Detail Data Jurnal

Judul Jurnal
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA DI RSUD BLAMBANGAN BANYUWANGI
Kategori Jurnal
JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN
Penulis
HAN KOMARI,AGUS TAUFIQ, TRISNANDIA PRITARINI,ANITA KUMALA
Abstraksi
Penelitan ini dilatar belakangi oleh jumlah kunjungan pasien RSUD Blambangan yang masih berfluktuatif serta belum memenuhi target yang ditetapkan oleh pihak manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pengguna jasa pasien RSUD Blambangan Banyuwangi. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner terhadap 50 orang responden pasien RSUD Blambangan Banyuwangi dengan mengunakan metode purposive sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap variabel kualitas pelayanan,dan lokasi terhadap keputusan pengguna jasa . Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian. Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah sehingga dihasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 0,318 X1 + 0,289 X2 + 0,256X3. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa variabel kualitas pelayanan,dan lokasi mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pengguna jasa pasien. Nilai Adjusted R square sebesar 0,508 yang menunjukkan bahwa 50,8 persen variasi keputusan pengguna jasa pasien dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen dalam penelitian ini. Sedangkan sisanya sebesar 49,2 persen dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : kualitas pelayanan,lokasi,keputusan pengguna jasa.