Detail Data Jurnal

Judul Jurnal
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Kategori Jurnal
JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN
Penulis
TUTUT HARIYADI,-,-
Abstraksi
Kualitas produk yang tinggi akan menimbulkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi pula. Hasilnya posisi penjualan relative perusahaan di pasar yang juga meningkat, sehingga ROI (Return On Investment). Selain itu seiring dengan semakin kuatnya posisi pasar, perusahaan akan semakin kompetitif dalam biaya rata-rata dikarenakan skala ekonomis. Hal ini disebabkan biaya berhubungan secara negative dengan profitabilitas, maka biaya yang rendah akan menyebabkan peningkatan profitabilitas. Kata kunci: kualitas, produk, dan kepuasan